en ru
Настоящий документ (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления услуг в сфере информационных технологий, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Инкомиум», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Селивёрстова Юрия Владимировича, действующего на основании Устава, и заказчиком услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
Данное предложение в соответствии с п. 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
1. Определения, используемые в настоящем Договоре
1.1. Сеть Интернет – совокупность взаимосвязанных международных сетей передачи данных, основанных на использовании набора протоколов TCP/IP и использующих единое адресное пространство.
1.2. Интернет-сайт – информация (система веб-страниц), размещенная в информационно-телекоммуникационной сети по определенным сетевым адресам (Uniform Resource Locator - URL), в совокупности с комплексом исключительных прав (на доменные имена, базы данных и программы для электронных вычислительных машин), осуществление которых обеспечивает доступ к такой информации.
1.3. Регистрация на интернет-сайте Исполнителя – заполнение и отправка формы регистрации на сайте Исполнителя.
1.4. Личный кабинет Заказчика (Личный кабинет) – страница на сайте Исполнителя, к которой имеет доступ, только зарегистрированный пользователь, на которой Заказчик может создавать Заявку на оказание Услуги и контролировать свои заказы (Заявки) или заказать Услугу по тарифу с реккурентным (автоматическим) платежом.
1.5. Программный комплекс Исполнителя – совокупность разработанных Исполнителем модулей, алгоритмов и механизмов для интернет-сайта.
1.6. Доработка веб-сайта – это внесение изменений в код или оформление веб-сайта или другие работы, связанные с веб-сайтом, согласно поданной заявке Заказчика.
1.7. Система управления сайтом - программное обеспечение сайта, используемое для обеспечения и организации процесса создания, редактирования и управления текстовыми и мультимедийными документами веб-сайта.
1.8. Заявка (обращение) – письменное, устное или электронное сообщение Заказчика, поданное Исполнителю надлежащим образом, а также отправка формы в личном кабинете Заказчика.
1.9. Сайт Исполнителя – сайты принадлежащие Исполнителю, а также сайты третьих лиц, которые Исполнитель использует для оказания услуг Заказчику и сайты, на которых находится Личный кабинета Заказчика. Такими являются: ulwork.com, ulwork.net.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать услуги в сфере информационных технологий, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
2.3. Перечень Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, период предоставления Услуг и иные условия, определяющие порядок оказания Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, указываются в требовании об оплате заказанных Заказчиком услуг (счете-фактуре или квитанции об оплате или самостоятельно выбранном тарифе в Личном кабинете), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком.
3. Порядок заключения договора
3.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») в случае принятия изложенных ниже условий, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
3.2. Заключаемый в рамках Оферты Договор представляет собой договор с открытыми условиями (рамочный договор в понимании статьи 429.1 ГК РФ), которые могут быть конкретизированы Сторонами (Исполнителем и Заказчиком) путём обмена между собой информацией относительно объема, стоимости и сроков оказания Услуг и/или заключения отдельных соглашений.
3.3. Заказчик подтверждает, что предоставленные им Исполнителю контактные данные (в том числе, адрес электронной почты, номер телефона) являются надлежащими контактами Заказчика/ уполномоченного лица Заказчика на Акцепт Оферты и согласование условий оказания Услуг (в том числе, сроков, объемов оказываемых Услуг, порядка оплаты и др.).
3.4. Стороны признают, что обмен Сторонами сообщениями/ оплата Услуг Заказчиком являются надлежащим доказательством акцепта Оферты (заключения Договора).
3.5. Срок действия Договора соответствует периоду с момента его заключения (т.е. с момента Акцепта Оферты) и до полного исполнения обязательств Сторонами либо до момента досрочного расторжения Договора в порядке, предусмотренном Офертой.
3.6. На основании Оферты, Сторонами может быть заключено неограниченное количество Договоров, в том числе с совпадающими полностью или частично сроками действия.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора (далее именуемые по тексту «Стороны») и указанные в документах на оплату Услуг, выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком или в заказанных Заказчиком в личном кабинете;
4.1.2. оказывать Заказчику в рабочее время (с 10-00 до 18-00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников), консультации по вопросам, возникающим у Заказчика в связи исполнением настоящего Договора;
4.1.3. обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является обязательным в силу требований законодательства РФ.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. отказывать Заказчику в предоставлении Услуг по настоящему Договору и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, если сочтет, что характер или содержание размещенных материалов, файлов и т.п. Заказчика нарушает действующее законодательство РФ, носит оскорбительный характер, нарушает права и законные интересы других лиц, либо противоречит настоящему Договору.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. соблюдать условия настоящего Договора, а также оплатить Исполнителю за Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим Договором;
4.3.2. обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Исполнителя информации (ссылки, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов специалистов Исполнителя и др.);
4.3.3. заполнить заявку на предоставление Услуг по настоящему Договору, правильно и достоверно указав все необходимые данные. Порядок подачи заявки определяется в п.13.5 настоящего Договора.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. требовать от Исполнителя выполнения условий настоящего договора;
4.4.2. получать у Исполнителя в рабочее время (с 10-00 до 18-00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников), консультации по вопросам, возникающим в связи с оказанием Услуг для Заказчика.
5 Стоимость услуг, сроки и порядок оплаты услуг
5.1 Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя из объема, характера и продолжительности услуг на основании заявки Заказчика, созданной в личном кабинете Заказчика или иным способом, указанным в данном договоре и фиксируется в счете-фактуре, являющейся протоколом согласования цен.
После получения надлежаще оформленной заявки на оказание Услуг, Исполнитель в течение 3-х рабочих дней выставляет Заказчику счет-фактуру за оказание услуги, либо уведомляет Заказчика о невозможности оказания Услуг, указанных в заявке. Ненаправление счета Заказчику также признается Сторонами уведомлением о невозможности оказания Услуг.
5.3 Заказчик на основании выставленного Исполнителем счета на оплату Услуг обязан произвести их оплату в порядке и сроке указанном в счете-фактуре.
5.4 Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством выставления счета на оплату заказанных Услуг) не допускается.
5.5 Заказчики, являющиеся юридическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в выставленном счете.
5.6. Заказчики, являющиеся физическими лицами осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя или осуществляют оплату с через платежную карту. Платежи по платежным карточкам производятся совместно с ПАО СБЕРБАНК.
5.7. Заказчик может оплачивать продление Договора на оказание Услуг путем проведения рекуррентных (автоматических) платежей. Для этого при проведении первого платежа, Заказчик подтверждает, что желает проводить рекуррентные (автоматические) платежи и указывает реквизиты пластиковой карты, при помощи которой будет проводиться такой платеж. При выборе такого способа оплаты за 10 дней до окончания срока оказания Услуги с карточки Заказчика автоматически переводятся деньги за следующий период оказания Услуг по тарифам, действующим для соответствующей Услуги на момент оплаты, и действие Договора продлевается на новый период. Заказчик может в любой момент до проведения оплаты отказаться от проведения рекуррентного (автоматического) платежа, известив об этом Исполнителя через Личный кабинет.
В случае если реккурентный (автоматический) платеж по какой-либо причине не прошел, Заказчику направляется об этом уведомление по электронной почте и он, при желании в дальнейшем пользоваться Услугой, должен произвести платеж иным способом.
5.8. Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством выставления требования об оплате заказанных Услуг) не допускается, за исключением проведения рекуррентных (автоматических) платежей в порядке, описанном в пункте 5.7. настоящего Договора.
6. Порядок сдачи–приемки услуг
6.1. Оказание Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами, подтверждается Актом сдачи-приемки оказанных услуг, который направляется Исполнителем Заказчику в течение пяти календарных дней с момента оказания услуги по электронной почте, через личный кабинет или почтовым отправлением.
6.2. Заказчик обязан в течение пяти календарных дней с момента направления ему Акта сдачи-приемки оказанных услуг, подписать его и направить Исполнителю скан подписанного акта посредством электронной связи, а оригинал подписанного акта в 2-х экземплярах почтовым отправлением, либо предоставить письменные мотивированные возражения от его подписания и отправить его почтовым отправлением Исполнителю. Правила приемки услуг описаны в Приложении №1 к настоящему договору, текст которого находится по адресу https://incomium.ru/it-p-1. Возражения признаются мотивированными только со ссылкой на нарушение Исполнителем условий в Приложении №1.
6.3. Заказчик соглашается с тем, что если он в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления ему Акта об оказании услуг не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Исполнителем услугам либо не вернет Исполнителю подписанный экземпляр Акта, это будет рассматриваться как полное и безоговорочное согласие Заказчика с тем, что услуги оказаны Заказчиком своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.
6.4. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается отсутствием предъявленных Заказчиком письменных мотивированных претензий к Исполнителю в течение пяти календарных дней с момента оказания услуг. Заказчик информируется об этом посредством личного кабинета, email, или других способов связи. Правила приемки услуг описаны в Приложении №1 к настоящему договору, текст которого находится по адресу https://incomium.ru/it-p-1 . Претензии признаются мотивированными только со ссылкой на нарушение Исполнителем условий в Приложении №1. По инициативе Исполнителя, стороны могут заключить двухсторонний акт приемки услуг, в таком случае датой приемки будет являться дата подписания акта.
6.5. По истечении срока, указанного в п.6.2, п. 6.4. претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
7. Ответственность сторон
7.1 За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
7.2 В случае не предоставления Заказчиком необходимых материалов для оказания Услуг, Исполнитель вправе отказаться от исполнения данного договора, а Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 10 (десяти) процентов от стоимости Услуг, которые должны были быть оказаны.
7.3. Исполнитель не несет ответственности при оказании услуг за косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц.
7.4. Исполнитель не несет ответственности при оказании услуг за несоответствие услуг коммерческим целям и/или ожиданиям Заказчика.
7.5. В случае если Заказчик не оплатит услуги Исполнителя в срок, указанный в настоящем Публичном договоре или установленный в дополнительном соглашении Сторон, по требованию Исполнителя, Заказчик обязуется оплатить пеню по согласованной Сторонами ставке 0,2 % от стоимости неоплаченных в срок услуг за каждый день просрочки платежа, начиная от десятого календарного дня с момента начала оказания услуг и заканчивая днем оплаты.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание материалов, предоставленных Заказчиком, а равно за содержание информации, размещенной на информационных ресурсах Заказчика.
7.7. Исполнитель не несет ответственности и не дает каких-либо явных или неявных гарантий (в том числе гарантий соблюдения прав или пригодности для конкретных целей) на любую информацию, товар или услугу, распространяемые Заказчиком или третьими лицами через сеть Интернет, в том числе, если они размещены, предлагаются или распространяются на собственных информационных ресурсах Заказчика.
7.8 Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен сумой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.
7.9 Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети Интернет, информационных ресурсов или услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий.
7.10 Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.
7.11 Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения авторского права, торговых марок, а также соблюдение иных норм законодательства РФ, связанных с фактом размещения материалов Заказчика в сети Интернет.
7.12 Заказчик возмещает Исполнителю любые убытки, понесенные Исполнителем в связи с неисполнением Заказчиком требований законодательства РФ.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.2 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
8.3 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.
8.4 В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п.8.3 настоящего Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.
8.5. В случае если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более шестидесяти дней, каждая Сторона имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке, известив об этом другую Сторону в письменном виде. При этом стоимость услуг, оказанных Исполнителем на дату прекращения действия Договора, подлежит безусловной оплате Заказчиком.
9. Извещения и уведомления
9.1 Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора.
9.2 Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.
9.3 Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты.
9.4 Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п.9.3 настоящего Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.
10. Срок действия договора и порядок его расторжения
10.1 Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им Услуг в соответствии с выставленным ему счетом на оплату заказанных Услуг.
10.2 Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
10.3 Настоящий Договор может быть расторгнут:
10.3.1 по соглашению Сторон;
10.3.2 в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя согласно п.4.2.1 настоящего Договора;
10.3.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
10.4 Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п.10.3.1 или п.10.3.2 настоящего Договора, он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже в случае, если срок действия данных Услуг еще не окончен.
11. Порядок внесения изменений и дополнений в договор
11.1 Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.
11.2 Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу не ранее, чем на следующий день после их опубликования на официальном сайте Предприятия по следующему адресу: https://aericom.co/it-contract
11.3 Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
11.4 Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя по следующему адресу: https://aericom.co/it-contract.
11.5 В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Заказчик имеет право в течение 10 рабочих дней с даты вступления в силу изменений и/или дополнений расторгнуть настоящий Договор в соответствии с п.10.3.3. настоящего Договора известив об этом Исполнителя письменно.
11.6 Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия.
11.7 Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора.
12. Порядок разрешения споров
12.1 Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров.
12.2 В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п.12.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
13. Прочие условия
13.1 Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по адресу нахождения офиса Исполнителя.
13.2 Заключая настоящий Договор, Заказчик тем самым заявляет, что:
13.2.3 информация, предоставленная им при оформлении заказа на оказание Услуг, является полной и достаточной для оказания Услуг;
13.2.4 он осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Услуг, может быть доступна для третьих лиц, в силу требований законодательства РФ.
13.3 В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
13.4 Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ, а также локальными нормативными документами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству РФ.
13.5. Порядок подачи Заказчиком заявки Исполнителю:
13.5.1. Форма подачи заявки:
13.5.1.1. в электронном виде на реквизиты Исполнителя (email, указанный в настоящем Договоре или на сайте Исполнителя, форма обратной связи на сайте Исполнителя);
13.5.1.2. по почте и по факсу.
13.5.2. Запросы по другим каналам (в частности, мессенджеры, телефон, Skype) не являются официальными обращениями. Подобные средства связи рассматриваются только как средство личного общения и общих консультаций.
13.5.2. Заявка на оказание услуги по настоящему Договору должна включать следующую информацию:
13.5.2.1. Реквизиты Заказчика - частично или полностью (название организации, доменное имя веб-сайта, ФИО и должность контактного лица, телефон, email, банковские реквизиты).
13.5.2.2. Текст заявки, максимально подробно описывающее оказываемую услугу.
13.6. Документы, касающиеся исполнения условий настоящего договора, подписанные сторонами и переданные посредством факсимильной или электронной связи имеют для сторон юридическую силу оригиналов.
14. Реквизиты сторон
14.1 Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заказа на предоставление Услуг.
14.2 Реквизиты Исполнителя:
ООО "ИНКОМИУМ"
214000, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Большая Советская, д. 16/17, офис А 16
ИНН: 6732214435
КПП: 673201001
ОГРН: 1216700011550
Банк: СМОЛЕНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8609 ПАО СБЕРБАНК г Смоленск
Расчётный счёт: 40702810759000016038
Корреспондентский счёт: 30101810000000000632
БИК: 046614632
E-mail: [email protected]